아무도 당신의 성가신 마케팅 메시지를 보고 싶어하지 않아요

written by Jim Stadler

YouTube 동영상을 클릭하면 바로 광고가 재생되고, '광고 건너뛰기' 버튼이 없어 고통스러운 15초를 기다려야 한다는 사실에 짜증이 납니다. 사실 아무도 온라인에서 광고를 보고 싶어 하지 않지만, 마케터들은 여전히 관심을 끌기 위해 수십억 달러를 지출합니다.

이 글에서는 광고를 스킵하려는 이들을 줄이고 ROI를 증가시킬 수 있는 몇 가지 기본적이지만 필수적인 원칙을 공유할 것입니다.

수십 년 전, 텔레비전과 잡지는 주요 여가 활동이었고, 광고주들은 소비자의 관심을 끌기 위해 창의적인 광고를 제작했습니다. 사람들이 자발적으로 광고를 보고 싶어하지 않았기 때문에, 광고는 기억에 남고 페이지를 넘기는 것을 멈추게 할 만큼 매력적이어야 했습니다.

오늘날 디지털 매체를 통한 광고에 대한 수용도는 과거 방송 텔레비전과 잡지가 주요 매체였을 때보다 훨씬 낮습니다. 현대 광고의 창의성이 점점 더 줄어들면서, 소비자의 마음에 남는 광고는 드물어지고 있습니다. 포브스의 에밀리아 (Emilia Kirk)에 따르면, 사람들은 하루에 6,000에서 10,000개의 광고를 접하지만, 인간의 뇌는 이러한 정보의 과잉을 처리할 수 없어 대부분의 광고는 무시되거나 금방 잊혀집니다.

광고의 전성기 때 사용된 창의적 메시지 방법은 디지털 시대에도 중요합니다. 주요 목표는 시청자나 독자의 주목을 3-5초 이내에 끌어내는 것이며, 예를 들어 달리는 차에서 보아도 명확하게 제품 알 수 있는 고속도로 광고판이 필요합니다.

세계 최고의 광고들을 5년 간 연구하고 주니어 카피라이터로 일하며, 저는 창의적, 개념적(conceptual) 광고의 과학을 어느 정도 이해하게 되었습니다. 여기에는 좋은 소식과 나쁜 소식이 있습니다.

나쁜 소식은 창의적 사고는 타고나야 하며, 창의적이지 않은 사람은 이를 억지로 배울 수 없다는 것입니다. 창의적 카피라이터와 아트 디렉터는 아이디어가 넘치고, 영리하고 간결한 커뮤니케이션을 할 수 있어야 합니다. 창의적 광고는 거의 즉시 의미를 전달해야 하며, 때로는 농담처럼 포인트를 전달해야 합니다.

좋은 소식은, 창의적 사고가 가능하다면, 몇 가지 기본 원칙을 적용하여 온라인 마케팅을 크게 개선할 수 있다는 것입니다. 그 중 하나는 고객의 여정에 초점을 맞추는 것으로, 제품의 특징과 이점을 나열하기보다는 고객이 제품을 사용하여 문제를 해결하거나 삶을 개선하는 방식에 대해 이야기해야 합니다. 또한 메시지는 간단하고 이해하기 쉬워야 하며, 진실하고 고객의 생활과 관련된 내용이어야 합니다. 감정을 담아내어, 소비자가 여러분의 메시지에 주목하고 기억에 남을 수 있도록 해야 합니다.

컨텍스트 광고는 제품/서비스와 관련된 웹사이트에 광고를 배치하는 전략입니다. 이 방법은 광고 기억 확률을 거의 25%까지높일 수 있습니다. 따라서, 이 전략을 미디어 부서에 권장하세요.

사이먼 시넥은 "사람들은 여러분이 무엇을 하는지보다는 왜 그것을 하는지에 대한 이유를 구매한다"고 말했습니다. 비즈니스나 조직이 왜 존재하는지, 그리고 그 핵심 신념이 무엇인지는 매우 중요합니다. 소비자들은 종종 감정적으로나 정체성적으로 자신과 부합하는 브랜드를 선택합니다. 예를 들어, 애플은 "thinking different"라는 브랜드 메시지로 더 비싼 제품을 판매할 수 있습니다. 디지털 광고나 웹사이트, 소셜 미디어 게시물을 만들 때, 고객이 여러분의 브랜드를 쉽게 이해하고, 여러분의 제품이나 서비스가 고객의 삶을 어떻게 개선할 수 있는지 명확히 전달해야 합니다. 모든 브랜드의 목적은 삶을 개선하는 것이며, 이것을 잘 전달하는 것이 중요합니다.

사람들이 자발적으로 마케팅 메시지를 볼 것이라 기대해서는 안 됩니다. 단순히 광고 비용을 많이 지출한다고 해서 주목받는 것이 아니라, 창의적인 메시지와 감정적 연결을 통해 사람들이 마케팅에 관심을 갖게 만드는 것이 중요합니다. 이 방식으로, 사람들이 광고를 더 주의 깊게 볼 가능성이 높아집니다.