작은 브랜드의 무기들: (1)작은 브랜드가 브랜딩하는 법

글 쓰는 마케터 초인입니다. 세상을 더 성장시키는 무기 연구소; 초인 마케팅랩을 만들고 있습니다. 책 <마케터의 무기들> 을 썼습니다.

그거 아세요? 대한민국에서 중소기업이 차지하는 비율은 얼마일까요? 놀랍게도 728만개로 99.9%를 차지하고 있다고 해요. (2020, 중소벤처기업부 자료) 중소기업 종사자도 1,754만으로 전체 기업 종사자의 80%가 넘는다고 합니다. 특히 1인 기업이 전년 대비 42만 개나 급증한 가운데 전체 기업 수 증가(42만 7,813개)의 98%를 차지했다고 하네요. 생각보다 많지 않나요? 저의 지난 15년에 가까운 커리어는 대기업에서 시작해서 스타트업까지 다양했어요. CJ에서, 디즈니에서 그리고 노티드를 만드는 GFFG에서 마케터로, 디렉터로 일을 하면서 알게 된 것이 한 가지가 있었죠.

마케팅과 브랜딩의 성공방정식이 모두 동일하지 않다는 것을요. 특히나 당장 코앞에 생존이 필수인 작은 곳에서는 수십 년간 이어온 큰 기업의 이야기를 그대로 적용하기 어렵다는 것도 알게 되었죠. 물론 가장 중요한 본질은 크게 다르지 않아요. 그러나 작은 브랜드가 만들어 가야 하는 현실은 조금 다릅니다. 비행기를 운전하는 것과 자전거를 운전하는 것이 다르듯이요. 대기업처럼 몇 달에 걸쳐 브랜딩을 할 수도, 수천만 원을 들여서 리서치를 하기도 어렵습니다. 그럼 어떻게 해야 할까요? 이번 시리즈에서는 대한민국 99.9%를 위한 작은 브랜드를 위한 무기를 꺼내볼까 합니다.

혹시 스몰 브랜더이신가요? 스몰 브랜드의 담당자이신가요? 그럼 저의 글, 저의 이야기와 함께하신다면 도움이 되는 무기를 꺼내가실 수 있을 거예요. 그럼 첫 번째 무기부터 시작해 볼까요?

세상의 성장을 만드는 무기연구소를 만들고, 많은 스몰 브랜드를 만드시는 분들을 만나게 됩니다. 1인 기업부터 예비 창업자, 수십 명의 직원이 있는 곳까지 푸드, 커머스, 헤어, 펫 등 다양한 업종에 걸쳐 만나며 100개가 넘는 브랜드의 고민을 듣습니다.

그분들의 가장 큰 고민은 뭘까요? 가장 많이 듣는 이야기가 바로 ‘브랜딩’이었습니다. 마케팅은 계속하고 있는데 브랜딩이 잘되지 않고 있고, 어떻게 해야 할지 어려워하고 계시는 것을 알게 됩니다. 그럼 스몰브랜드의 브랜딩은 뭘까요?

먼저 제가 브랜드의 대표님이나 담당자분을 만나게 되면 어떤 비즈니스를 하시는지 질문으로 시작을 합니다. 그러면 다양한 이야기를 들려주시죠. 좋은 제품을 만들고 있고, 누구보다 열심히 하고, 또 남다른 특별한 기술을 가지고 계시다고요. 그런데 거기에는 빠져있는 게 있습니다. 바로 고객이 듣고 싶어 하고 궁금한 내용이 비어 있죠.